دورة في مشاركة الجماهير
في السنوات الأخيرة، برز مفهوم مشاركة الجماهير في كرة القدم كوسيلة للاتحادات والجمعيات والروابط والأندية لتعزيز علاقاتها مع المشجعين، وبالتالي، لزيادة الحضور الجماهيري بشكل أكثر استدامة. على الصعيد العالمي، يتراجع الحضور الجماهيري في غالبية الدوريات. يعزى ذلك إلى عدة عوامل، منها هيمنة الخدمات الرقمية (بما في ذلك الرياضات الإلكترونية، الألعاب، بث المباريات، ودوريات الفانتاسي)؛ وتأثير صفقات البث على تغيير مواعيد انطلاق المباريات وأيامها؛ وتسعير التذاكر؛ وتطور أنماط العمل المختلفة؛ وظهور العديد من خيارات الترفيه والرياضة الأخرى (بما في ذلك الرياضات الناشئة والتوسعية)؛ والتصورات الخارجية السلبية لكرة القدم، مع الإشارة إلى السلوك المعادي للمجتمع، العنف، العنصرية، ورهاب المثلية، كعقبات أمام الحضور والمشاركة.مفهوم مشاركة الجماهير (الذي يعكس مفهوم مشاركة العملاء الأوسع في صناعة الخدمات) يقترح معالجة و/أو التخفيف من هذه العوامل من خلال إعادة تعريف ما كان تاريخياً علاقة
- الفئة: التسويق والرعاية
- المستوى: beginner
- المدة: 4 months
- السعر: 675 EUR
دورات رسمية من مركز برشلونة للابتكار، الذراع التعليمي لنادي برشلونة، بمشاركة خبراء عملوا داخل النادي. احصل على شهادة معتمدة تصدر عن المركز، متاحة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عبر Champions Hub، شريكه الرسمي للعام الخامس.
ماذا ستتعلم
- تطوير فهم مفصل لمشاركة الجماهير: تعريفها، تاريخها، مبادئها، ممارساتها ومنطقها.
- فهم طبيعة المشجعين وثقافة التشجيع لوضع المشجعين في صميم أنشطة النادي، الرابطة و/أو الاتحاد الوطني.
- إنشاء استراتيجية لمشاركة الجماهير وتصميم تجربة المشجع المثلى بما في ذلك جميع
- خلق ثقافة المشاركة في جمعية، رابطة أو نادٍ (قيادة مشاركة الجماهير).
محتوى الدورة
- الوحدة 1: Why Fan Engagement? Definition, Principles & Rationale
- The Origins of Fan Engagement
- Defining the Fan
- The Rationale for Fan Engagement
- Building a Fan Engagement Strategy
- الوحدة 2: Delivering Fan Engagement
- Club Identity: ‘Same song, different lyrics?
- Understanding & Engaging with your Fan Base
- Delivering Value in the Fan Experience
- People & Culture
- الوحدة 3: What is a Fan? Understanding the nature of fandom
- Fan v Customer: A love based on friction, emotion and irrationality
- Understanding Fan Behaviour
- Fan Consultation & Structured Dialogue
- Growing Engagement (Data and Measures)
- الوحدة 4: Leadership: Creating & Sustaining a Culture of Engagement
- An introduction to Fan Engagement Leadership
- A Model for Engagement
- Community Engagement
- Embedding Fan Engagement